Zgodnie z unijnym aktem o usługach cyfrowych Groupon jest zobowiązany do składania co sześć miesięcy sprawozdania na temat średniej liczby miesięcznych aktywnych odbiorców w całej Unii Europejskiej.

 

W okresie od 1 sierpień 2025 r. do 31 styczeń 2026 r. średnia liczba miesięcznych aktywnych odbiorców Groupona wynosiła 16,139,547.  Na tę liczbę składają się osoby odwiedzające stronę internetową, a także sprzedawcy i reklamodawcy, z którymi Groupon współpracuje. 

 

Proszę zauważyć, że liczba ta nie wyklucza następujących osób:
- osób spoza Unii Europejskiej odwiedzających strony Grouponu w Unii Europejskiej;
- odwiedzin tego samego użytkownika przy użyciu innego urządzenia.  Na przykład, użytkownik wchodzący na stronę internetową Groupon zarówno za pośrednictwem komputera, jak i aplikacji Groupon, byłby liczony dwukrotnie;
- sprzedawcy współpracujący z Grouponem w więcej niż jednym kraju.  Na przykład, sprzedawca współpracujący z Grouponem w dwóch krajach zostałby policzony dwukrotnie.

 

Dane kontaktowe
Kontaktowy adres e-mail dla krajowych organów regulacyjnych i użytkowników witryny: regulatorycompliance@groupon.com

Użytkownicy strony mogą również nawiązać kontakt za pomocą formularza Zgłoś nielegalne treści.

Spory pozasądowe
Jeśli Groupon usunie jakąkolwiek treść użytkownika z tej witryny lub zawiesi bądź ograniczy dostęp użytkownika do swoich usług, użytkownik ma sześć miesięcy na zarejestrowanie skargi. Jeśli Groupon nie cofnie swojej decyzji, użytkownik może skorzystać z usług certyfikowanego pozasądowego organu rozstrzygania sporów.

 

Sprawozdanie z przejrzystości działania

Okres sprawozdawczy: 1 stycznia 2025 r. – 31 grudnia 2025 r.

Nakazy wydane przez organy państw członkowskich na podstawie Aktu o usługach cyfrowych

W okresie sprawozdawczym firma Groupon otrzymała następujące nakazy:

1. Nakazy podjęcia działań wobec nielegalnych treści: 0
2. Nakazy udostępnienia informacji: 0

Zgłoszenia nielegalnych treści od podmiotów trzecich dotyczące ofert

W okresie sprawozdawczym firma Groupon otrzymała następujące zgłoszenia:

• Łączna liczba zgłoszeń: 611
• W tym otrzymane od zaufanych podmiotów sygnalizujących: 0

Nasz zespół przeanalizował te zgłoszenia i ustalił, że 526 z nich stanowiło spam, niekompletne lub błędne zapytania bądź standardowe zapytania klientów. W razie potrzeby przekierowano zainteresowanych użytkowników do odpowiedniego kanału kontaktowego. Łączna liczba zasadnych zgłoszeń dotyczących domniemanych nielegalnych treści otrzymanych w okresie sprawozdawczym wyniosła 91.

Liczba zgłoszeń według rodzaju domniemanych nielegalnych treści:

Naruszenie praw własności intelektualnej: 85

• Działania podjęte na podstawie przepisów prawa: 0
• W tym przy użyciu środków zautomatyzowanych: 0
• Działania podjęte na podstawie Regulaminu Groupon.: 69
• W tym przy użyciu środków zautomatyzowanych: 0

Produkty niezgodne z wymogami: 1

• Działania podjęte na podstawie przepisów prawa: 0
• W tym przy użyciu środków zautomatyzowanych: 0
• Działania podjęte na podstawie Regulaminu Groupon: 0
• W tym przy użyciu środków zautomatyzowanych: 0

Oszustwo / wyłudzenie: 5

• Działania podjęte na podstawie przepisów prawa: 0
• W tym przy użyciu środków zautomatyzowanych: 0
• Działania podjęte na podstawie Regulaminu Groupon.: 1
• W tym przy użyciu środków zautomatyzowanych: 0

Moderacja treści tworzonych przez użytkowników (UGC): opinie klientów

Nasza platforma umożliwia użytkownikom publikowanie opinii o zakupionych ofertach. Filtrujemy opinie klientów w celu zapewnienia zgodności z naszymi zasadami oraz obowiązującymi przepisami prawa. Nie edytujemy opinii klientów po ich opublikowaniu, jednak w ograniczonych przypadkach możemy je usuwać.

W okresie sprawozdawczym firma Groupon nie podejmowała żadnych działań moderacyjnych z własnej inicjatywy.

Moderacja automatyczna: Korzystamy ze zautomatyzowanego filtrowania opartego na słowach kluczowych, którego celem jest blokowanie publikacji opinii zawierających wulgaryzmy lub treści obraźliwe. Obecnie nie dysponujemy wiarygodnymi danymi dotyczącymi liczby opinii automatycznie zablokowanych przez ten filtr.

System rozpatrywania skarg

Użytkownicy, którzy uważają, że ich opinia lub inne treści zostały poddane moderacji błędnie, mogą skontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod adresem: https://www.groupon.pl/faq

W okresie sprawozdawczym firma Groupon nie otrzymała żadnych skarg dotyczących podjętych decyzji.