Le SPA Mokotowska, Warszawa (Śródmieście)

Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że córka jest niezadowolona z efektów terapii i że cała sytuacja wywołała u Pań tyle emocji oraz stresu. Każda skóra reaguje indywidualnie, szczególnie cera naczynkowa i bardzo wrażliwa, dlatego przed rozpoczęciem terapii zawsze staramy się dobrać zabiegi w oparciu o aktualny stan skóry oraz przeprowadzony wywiad. Zabiegi laserowe, również wykonywane przy użyciu Alma Harmony, nie dają gwarancji identycznych efektów u każdego klienta, a proces regeneracji skóry może przebiegać różnie i być zależny od wielu czynników, także niezależnych od samego zabiegu. Po otrzymaniu informacji od Państwa zaprosiliśmy córkę na wizytę kontrolną, aby ocenić stan skóry i zaproponować możliwe rozwiązania lub pielęgnację wspierającą. Rozumiemy jednak, że obecnie nie chcą Państwo korzystać z dalszych wizyt w naszym salonie. Zależy nam na dobru naszych klientów, dlatego jesteśmy nadal otwarci na spokojny kontakt i rozmowę w celu wyjaśnienia sytuacji. Życzymy córce szybkiej poprawy stanu skóry.

Szanowna Pani, bardzo nam przykro, że córka jest niezadowolona z efektów terapii i że cała sytuacja wywołała u Pań tyle emocji oraz stresu. Każda skóra reaguje indywidualnie, szczególnie cera naczynkowa i bardzo wrażliwa, dlatego przed rozpoczęciem terapii zawsze staramy się dobrać zabiegi w oparciu o aktualny stan skóry oraz przeprowadzony wywiad. Zabiegi laserowe, również wykonywane przy użyciu Alma Harmony, nie dają gwarancji identycznych efektów u każdego klienta, a proces regeneracji skóry może przebiegać różnie i być zależny od wielu czynników, także niezależnych od samego zabiegu. Po otrzymaniu informacji od Państwa zaprosiliśmy córkę na wizytę kontrolną, aby ocenić stan skóry i zaproponować możliwe rozwiązania lub pielęgnację wspierającą. Rozumiemy jednak, że obecnie nie chcą Państwo korzystać z dalszych wizyt w naszym salonie. Zależy nam na dobru naszych klientów, dlatego jesteśmy nadal otwarci na spokojny kontakt i rozmowę w celu wyjaśnienia sytuacji. Życzymy córce szybkiej poprawy stanu skóry.

Szanowna Pani, dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że po wizycie pozostało u Pani poczucie rozczarowania i braku zaufania. Naszym priorytetem jest zawsze bezpieczeństwo skóry klienta, dlatego w przypadku cer wrażliwych lub naczynkowych kosmetolog może podjąć decyzję o modyfikacji zabiegu po wcześniejszej ocenie stanu skóry na miejscu. Zabieg oczyszczania wodorowego co do zasady jest zabiegiem delikatnym, jednak każda skóra reaguje indywidualnie i w niektórych przypadkach specjalista może uznać, że dany etap zabiegu nie będzie w danym momencie wskazany. Rozumiemy jednak, że największe wątpliwości wzbudziła u Pani kwestia podpisania dokumentacji oraz brak poczucia pełnej i jasnej informacji o zmianie procedury zabiegowej. Nigdy nie jest naszym celem wprowadzanie klientów w błąd i bardzo nam przykro, jeśli odebrała to Pani w taki sposób. Traktujemy Pani opinię poważnie i przeanalizujemy opisaną sytuację wewnętrznie z personelem salonu. Jeśli będzie Pani chciała wyjaśnić sprawę bezpośrednio, pozostajemy do dyspozycji w kontakcie prywatnym.